Cine îți vinde cu adevărat abonamentele? Rolul critic al recepției în clubul de fitness
Cine e cel mai important om din echipa unei săli de fitness? Nu managerul și nu antrenorul. E omul de la recepție, iar în majoritatea cluburilor de fitness e și cel mai prost plătit.
Ce afli în episod
- Ce face, de fapt, omul de la recepție într-o zi obișnuită
- Cum decide prima impresie de la intrare dacă cineva se mai întoarce
- Cât ar trebui să investești în training și în salarii, față de cât se investește acum
- Cum trebuie să arate fizic recepția, ca să lucreze pentru tine
- Cât durează, realist, să pui o echipă la punct
Treizeci și unu de minute cu Cosmin Turcu, din echipa UPfit, numai despre recepție.
Capitolele episodului
- 0:00 Intro
- 5:52 De ce recepția nu este doar „scanat carduri”, ci un adevărat centru de vânzări
- 6:33 Cum influențează echipa de la recepție prima impresie, retenția și recomandările
- 8:19 Cum ar trebui să investești în training, salarii și mindset ca să transformi recepția într-un departament strategic
- 14:25 Cum trebuie să arate recepția
- 18:06 Cât timp durează să-ți pui echipa la punct